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Nos Références

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Nos Valeurs


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Edito

L’'alternative centre d'’appels au Maroc

Le Maroc s'’est imposé comme la première destination en Offshore francophone pour les centres de contacts. En alternative aux acteurs industriels, Accolade propose un modèle axé sur la performance et la qualité des ressources. Entreprise à taille humaine (600 personnes), nous avons développé des partenariats forts avec plus de quinze entreprises clientes, sur une base de transparence et d’'implication permanente de nos équipes.

Nous privilégions des recrutements de candidats à fort potentiel, et ce site s'’adresse également à nos futurs collaborateurs. Nous proposons des salaires élevés combinés à de nombreux avantages sociaux. Nous veillons à maintenir des conditions de travail motivantes, sur des valeurs de respect et de responsabilité. La grande variété des services réalisés, sur des savoir faire à valeur ajoutée, nous permet de proposer des parcours professionnels qualifiants.

Notre première activité est la vente, en assurant pour les acteurs de la vente à distance et de l'’eCommerce, conseil et prise de commande, suivi et service clientèle. Nous réalisons des campagnes d'’acquisition et de fidélisation commerciale, en télémarketing, sur fichiers qualifiés.

Le support technique haut de gamme, notamment à destination des acteurs du service informatique européen est également un de nos points forts (Helpdesk, Recette, TMA, ITO).

Enfin, nous accompagnons de grandes entreprises, souhaitant s'’implanter directement sur les métiers du centre de contacts, de l'’informatique ou du BPO sur Casablanca.

Actualités

 Outsourcing : Le Maroc dans le Top 30 des destinations les plus attractives

Le Maroc y figure, pour la 2ème fois d’'affilée, dans le Top 30 mondial des meilleures destinations pour l’'outsourcing pour 2011, publié par Gartner. A noter que 7 pays développés, dont l’'Espagne, ont quitté ce classement et que l'’Inde reste toujours en tête.

« Accolade, à travers la présence de Yassine Matjinouche, Directeur Général et Sophia Sebti Directrice Commerciale et Marketing, a eu l’'honneur et le plaisir d’'accompagner son client historique Mistergooddeal à l’'élection du Meilleur Service Client de l’'année 2012, lors de l’'élection en octobre dernier qui a eu lieu à Paris... Lire la suite de l'article